Обслужване

Персонализирани планове за обслужване

Позволете ни да съобразим план за обслужване, който да отговаря на вашите специфични нужди. Няма твърде голяма или твърде малка работа за нас.

● Torphan T ech предоставя OEM&ODM, ● DDP, ● 24 часа онлайн услуга, ● Дистанционна техническа поддръжка, ● 5 или 10 години гаранция, ● Безплатно демо тестване, ● Безплатно обучение, ● Достъп до данни на системата за управление, ● Персонализиран размер за всяка марка/модел Вие предоставяте техническите чертежи, ние ще ви изградим торфан батерия!

Ограничена гаранция

ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ за Torphan Li-Smart и/или Li-Power Дата на влизане в сила: 1 март 2019 г Отнася се за: Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power Серия Li-Smart: десетгодишна ограничена гаранция Серия Li-Power: Пет години ограничена гаранция

Torphan Tech. (наричан по-долу „Производител“) предоставя на крайния клиент (наричан по-нататък „Клиент“ или „Вие“) прехвърляема гаранция за шапката Li-Smart и/или Li-Power, която ще отговаря материално на гаранция за изпълнение по-долу за десет години/пет години след датата на инсталиране.

Тази ограничена гаранция е предмет на няколко важни изключения и ограничения, които са описани подробно по-долу. Той също така включва задължителна арбитражна разпоредба и отказ от правото ви да поискате съдебен процес или да подадете иск чрез групов иск, което трябва да прочетете внимателно.

Гаранция за изпълнение

1. Производителят гарантира, че литиево-желязната батерия от серията Li-Smart се предлага с пълна 10-годишна гаранция. Литиево-желязна батерия от серията Li-Power се предлага с пълна 5-годишна гаранция

2. Производителят гарантира, че батерийните системи от серията Li-Smart се предлагат с пълна гаранция за десет години или 3000 цикъла. Батерийната система ще запази най-малко 80 процента от номиналната енергия на батерията в продължение на 7 години след датата на инсталиране и най-малко 70 процента от номиналната енергия в продължение на 10 години след инсталирането, при подходящи условия на употреба по време на десетгодишната ограничена гаранция, а не да надхвърли 4000 цикъла. Терминът „Номинална енергия“ тук означава първоначално номиналния капацитет на Li smart серия батерия.

3. Производителят гарантира, че батерийните системи от серията Li-Power се предлагат с пълна гаранция за пет години или 2500 цикъла. Батерийната система ще запази поне 80 процента от номиналната енергия на батерията в продължение на 4 години след датата на инсталиране и най-малко 70 процента от номиналната енергия в продължение на 5 години след инсталирането, при подходящи условия на употреба по време на петгодишната ограничена гаранция, а не да надхвърли 2500 цикъла. Терминът „Номинална енергия“ тук означава първоначалния номинален капацитет на батерийните системи от серията Li-Power. Гаранцията зависи от следното:

4. Гаранцията зависи от следното:

(i) Температурата на околната среда по време на работа на батерийните системи от серията Li-Power не трябва да надвишава 130º по Фаренхайт（55 градуса ） или под 0º по Фаренхайт （-27 градуса ）(вижте viiii);

(ii) Не е изложен на температури под -4º по Фаренхайт （-20 градуса или над 140º по Фаренхайт (60 градуса ）);

(iii) Li-Smart батериите няма да се считат за дефектни, освен ако не успеят да осигурят 80 процента от номиналния капацитет < 140º="" по="" фаренхайт="" （60="" градуса="" ）="" за="" 7="" години="" след="" датата="" на="" инсталиране="" и="" най-малко="" 70="" процента="" от="" номиналната="" енергия="" за="" 10="" години="" след="" инсталирането="" ,="" при="" подходящи="" условия="" на="" употреба="" по="" време="" на="" десетгодишния="" период="" на="" ограничена="" гаранция;="" батериите="" li-power="" няма="" да="" се="" считат="" за="" дефектни,="" освен="" ако="" не="" успеят="" да="" осигурят="" 80="" процента="" от="" номиналния="" капацитет="">< 140º="" по="" фаренхайт="" （60="" градуса="" ）="" за="" 4="" години="" след="" датата="" на="" инсталиране="" и="" най-малко="" 70="" процента="" от="" номиналната="" енергия="" за="" 5="" години="" след="" инсталирането,="" при="" надлежно="" условия="" за="" използване="" по="" време="" на="" петгодишния="" период="" на="" ограничена="">

(iv) Параметрите за управление на батерията трябва да използват стойността по подразбиране, която вече е предварително зададена в системата за управление на батерията (BMS) от производителя съгласно техническото ръководство преди доставката;

(v) Всяка батерия трябва да бъде инсталирана, заредена, разредена, съхранявана и обслужвана в съответствие с Ръководството за Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power и Ръководството за инсталиране (осигурено от монтажника).

(vi) Клиентът се съгласява, че представителят на производителя ще има достъп до Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power, предоставени по-долу, с цел проверка в разумни часове и интервали.

(vii) Ограничената гаранция се анулира, ако Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power бъдат отворени, инсталирани или регулирани от някой, различен от упълномощен представител на Torphan Tech.

(viii) Ограничената гаранция се анулира, ако Torphan Li-Smart и Torphan Li-Power станат неизползваеми поради пожар, повреда, замръзване, пренебрегване, злоупотреба или друго действие на Бог, използването на добавки към батерията, ако батерията е е обслужван от организация, различна от упълномощен сервизен представител на производителя, или ако настройките на инвертора са променени от предварително зададените от производителя, освен ако не е упълномощено от Torphan.

(viiii) Ограничената гаранция на Torphan Li-Smart се намалява до пет години, ако се монтира на външно място, където батериите могат да бъдат изложени на температури над 130º по Фаренхайт или под 0º по Фаренхайт и The limited гаранцията на Torphan Li-Power се намалява до три години, ако се инсталира на външно място, където батериите могат да бъдат изложени на температури над 130º по Фаренхайт (55 градуса) или под 0º по Фаренхайт (-17 градуса)

Средства за защита

Ако вашият Li-smart и/или Li-power не отговаря на горната Ограничена гаранция, като ваше единствено обезщетение, Производителят по свое усмотрение ще ремонтира вашия Li-smart и/или Li-power (използвайки нов или обновен части), заменете вашия Li-smart и/или Li-power с еквивалентен продукт (нов или обновен) или ви възстанови пазарната цена на еквивалентен продукт към момента на гаранционния иск. Ако вашият Li-smart и/или Li-power бъде ремонтиран или заменен съгласно тази ограничена гаранция, остатъкът от първоначалния гаранционен период ще се прилага за ремонтирания или заменен продукт. При никакви обстоятелства първоначалният гаранционен период няма да бъде удължен поради ремонт или подмяна на Li-smart и/или Li-power.

Какви продукти са обхванати?

Тази ограничена гаранция се прилага за Torphan Li-smart и/или Li-power, който е закупен от Torphan или оторизиран дилър на Torphan по целия свят. Моля, свържете се с Torphan Tech. ако имате някакви притеснения относно това дали сте закупили своя Li-smart и/или Li-power от оторизиран търговец на Torphan.

Ограничения и отказ от отговорност

ТАЗИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ Е ЕДИНСТВЕНАТА ИЗРИЧНА ГАРАНЦИЯ, НАПРАВЕНА ВЪВ ВРЪЗКА С ВАШИЯ Li-smart и/или Li-power. Всякакви други гаранции, средства за защита и условия, устни, писмени, законови, изрични или подразбиращи се (включително всякакви гаранции за продаваемост и годност за целта, както и всякакви гаранции срещу латентни или скрити дефекти) са изрично отхвърлени. Ако такива гаранции не могат да бъдат отхвърлени, Torphan ограничава продължителността и компенсациите за такива гаранции до продължителността и средствата за защита, описани в тази Ограничена гаранция.

Връзка с приложимото право

Тази ограничена гаранция ви дава конкретни законови права. Може да имате и други законови права, които варират в различните държави. Например някои държави не позволяват ограничения за продължителността на подразбиращата се гаранция, което означава, че ограниченията в раздела „Ограничения и отказ от отговорност“ по-горе може да не се отнасят за вас. Условията на тази ограничена гаранция ще се прилагат до степента, разрешена от приложимото законодателство. За пълно описание на вашите законни права трябва да се обърнете към законите, приложими във вашата юрисдикция.

Общи изключения

Тази ограничена гаранция не се прилага за дефекти, произтичащи от някое от следните, всяко от които може да доведе до анулиране на вашата ограничена гаранция: (i) злоупотреба, неправилна употреба или небрежност, (ii) инциденти или форсмажорни събития, включително, но не само на мълния, наводнение, земетресение, пожар, екстремна топлина или студено време или други събития извън разумния контрол на Torphan; (iii) съхранение, инсталиране, пускане в експлоатация, модификация или ремонт на вашия Li-smart и/или Li-Power, или отваряне на външния корпус на вашия Li-smart и/или Li-Power, което се извършва от всеки, различен от Torphan или сертифициран от Torphan дилър; (iv) невъзможност за работа или поддръжка на вашия Li-smart и/или Li-Power в съответствие с Ръководството за инсталиране и Ръководството за потребителя; (v) всеки опит за модифициране на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power, независимо дали чрез физически средства, програмиране или по друг начин, без изричното писмено съгласие на Torphan; (vi) излагане на стояща вода, излишна вода или напояване на напоителната система; или (vii) премахване и повторно инсталиране на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power на място, различно от първоначалното място за инсталиране, без изричното писмено съгласие на Torphan. В допълнение, тази Ограничена гаранция не покрива: (a) нормално влошаване на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power енергиен капацитет с течение на времето; (b) нормално износване или влошаване, или повърхностни дефекти, вдлъбнатини или белези, които не оказват влияние върху работата на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power; (c) шум или вибрации, които не са прекомерни или нехарактерни и не оказват влияние върху работата на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power; (d) повреда или влошаване, настъпили след изтичане или анулиране на гаранционния период; или (д) кражба на вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power или някой от неговите компоненти.

Модификации и откази

Никое физическо или юридическо лице, включително служител или упълномощен представител на Torphan, не може да променя или да се откаже от която и да е част от тази Ограничена гаранция. Torphan може от време на време да предложи да заплати някои или всички разходи за определени ремонти, които не се покриват от тази Ограничена гаранция, или за конкретни модели Torphan Li-smart и/или Li-Power, или на ad hoc база, за всеки отделен случай . Torphan си запазва правото да направи горното по всяко време, без да поема каквото и да е задължение да направи подобно плащане на други собственици на Torphan Li-smart и/или Li-Power.

Ограничаване на отговорността

TORPHAN НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА НИКАКВИ ПОСЛЕДВАЩИ, СЛУЧАЙНИ, КОСВЕНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПРИМЕРНИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ЩЕТИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ИЛИ СВЪРЗАНИ С ТАЗИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ, НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМАТА НА ДЕЙСТВИЕТО И НЕЗАВИСИМО ДАЛИ TORPHAN Е БИЛ ИНФОРМИРАН ЗА ДРУГО TORPHAN , ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ТАКИВА ЩЕТИ. ОТГОВОРНОСТТА НА TORPHAN, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ИСК ПО ТАЗИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ, НЯМА ДА НАДХВЪРЛЯ СУМАТА, КОЯТО СЕ ПЛАТИ ЗА ВАШИЯ TORPHAN LI-SMART И/ИЛИ LI-POWER, С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА РАЗХОДИТЕ ЗА ИНСТАЛИРАНЕ. НЯКОИ ДЪРЖАВИ НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ИЛИ ОГРАНИЧАВАТ ИЗКЛЮЧВАНЕТО ИЛИ ОГРАНИЧАВАНЕТО НА ЩЕТИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО СЛУЧАЙНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ, ТАКА ЧЕ ГОРНОТО ОГРАНИЧЕНИЕ ИЛИ ИЗКЛЮЧВАНЕ МОЖЕ ДА НЕ СЕ ПРИЛАГА ЗА ВАС ИЛИ МОЖЕ ДА СЕ ПРИЛАГА САМО В ОГРАНИЧЕНА СТЕПЕН.

Ограничение на употребата

ВАШИЯТ LI-SMART НЕ Е ПРЕДНАЗНАЧЕН ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ КАТО ОСНОВЕН ИЛИ РЕЗЕРВЕН ИЗТОЧНИК НА ЗАХРАНВАНЕ ЗА ЖИВОТОПОДДЪРЖАЩИ СИСТЕМИ, ДРУГО МЕДИЦИНСКО ОБОРУДВАНЕ ИЛИ ВСЯКАКВА ДРУГА УПОТРЕБА, ПРИ КОЯТО ПОВРЕДА НА ПРОДУКТА МОЖЕ ДА ДОВЕДЕ ДО НАРАНЯВАНЕ НА ХОРА ИЛИ ЗАГУБА НА ЖИВОТ ИЛИ КАТАСТРОФАЛНИ ИМУЩЕСТВЕНИ ЩЕТИ. TORPHAN ОТХВЪРЛЯ ВСЯКАКВА ОТГОВОРНОСТ, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ВСЯКА ТАКАВА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАШИЯ NV14. ОСВЕН ТОВА, TORPHAN СИ ЗАПАЗВА ПРАВОТО ДА ОТКАЖЕ ДА ОТКАЗВА ОБСЛУЖВАНЕ НА ВСЯКАКВА TORPHAN LI-SMART И/ИЛИ LI-POWER, ИЗПОЛЗВАНА ЗА ТЕЗИ ЦЕЛИ, И ОТХВЪРЛЯ ВСЯКАКВА ОТГОВОРНОСТ, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ОБСЛУЖВАНЕТО НА TORPHAN ИЛИ ОТКАЗ ДА ОБСЛУЖВАТЕ ВАШИЯ ORPHAN LI-SMART И/ИЛИ LI- МОЩНОСТ ПРИ ТАКИВА ОБСТОЯТЕЛСТВА.

Приложимо право

Тази ограничена гаранция се урежда от вътрешните материални закони на Китай, без да се зачитат принципите на стълкновение на закони.

Процес на искове

За да предявите рекламация по тази ограничена гаранция, моля, свържете се с оторизирания инсталатор/търговец на Torphan, който ви е продал вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power. Ако не можете да се свържете с упълномощения инсталатор/търговец на Torphan, който ви е продал вашия Torphan Li-smart и/или Li-Power, трябва да се свържете с Torphan на посочения по-долу адрес, имейл адрес или телефонни номера. За да бъде обработен гаранционен иск, той трябва да включва: (i) доказателство за първоначалната покупка на вашата Li-smart и/или Li power батерия, (ii) описание на предполагаемия дефект(и) и (iii) вашия Li-smart и/или Li power батерия сериен номер и оригинална дата на инсталиране. Преди да върнете който и да е продукт на Torphan, е необходим RMA (разрешение за връщане на стоки) номер, който може да бъде получен от вашия инсталатор/търговец.

Данни за контакт с Torphan

● Уебсайт на Torphan: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Адрес на Torphan: сграда 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, провинция Jiangsu, Китай

● Телефонен номер на Torphan: 086-25-58857332